Psihologia muncii si organizationala

2

Factori de Succes – Call center

Testset-ul SFCALL este utilizat in selectia personalului pentru call center. Se testeaza abilitatile cognitive relevante pentru acest grup ocupational (cum ar fi abilitatile multifunctionale si verbale) si trasaturile de personalitate (cum ar fi toleranta la frustrare si constiinciozitatea). SFCALL a fost validat intr-un call center…